Cada día, la compañía de transporte público STRAP, brinda sus servicios a miles de usuarios que, por trabajo, por estudio, o por recreación, se ven obligados a trasladarse diariamente de una ciudad a otra. Con el transcurrir de los años, los usuarios han visto incrementos pequeños, aunque constantes, en el precio del servicio sin que, en realidad, pudieran hacer mucho por evitarlo.
En el año 2021, una nueva compañía de transporte público incorporó la ruta entre las dos ciudades en su ruta principal. Derivado de eso, STRAP decidió evaluar la eficiencia de su servicio para minimizar los incrementos en el precio del servicio y, evitar así, que los usuarios cambien de compañía.
Tras realizar una exploración de los datos registrados del servicio que brindan, algunas cosas saltaron a la luz. En primer lugar, como es posible observar en el gráfico “Oferta y demanda actual”, la capacidad de transporte ofrecido por la compañía excede de forma significativa la demanda real de los usuarios.
Tras ahondar más en los datos, se descubrió que, en algunas horas del día, el servicio es eficiente, sin embargo, para el resto del día, el servicio excede la demanda. Al realizar un ajuste teórico, el ajuste al servicio frente a la demanda se ve como el gráfico “Ajuste máximo”, sin embargo, dado que el principal problema se trata de la distribución de viajes en los horarios, ese ajuste es impráctico.
Tras presentar los resultados a la compañía STRAP, se acordó ajustar los horarios de viajes en el día. Además de eso, se presentaron otras restricciones que hacen imposible el ajuste teórico. Las más importantes son la capacidad que tienen las terminales de autobuses para mantener autobuses en espera, y la cantidad de autobuses disponibles para satisfacer el servicio.
El ajuste que se realizó al servicio de transporte consiste en una reducción de un 20% en la capacidad de transporte ofrecida. En el gráfico “Ajuste 20” es posible apreciar la reducción del servicio ofrecido respecto a la demanda del servicio. Con este ajuste, STRAP planea amortiguar los incrementos de precios en el servicio, y mejorar el servicio que actualmente brinda.
